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Le 22 juillet dernier s’est déroulé, au sein de la Maison des END, l’audit de suivi pour le maintien de la certification ISO 9001:2015.

L’audit était initialement prévu fin juin mais la COVID 19 en a décidé autrement et a repoussé l’évènement d’un mois. Cela a néanmoins permis aux audités et auditeurs de participer à leur premier audit masqué ! 

Ainsi, plusieurs processus ont été audités durant une demi-journée tels que la gouvernance, la certification, la communication & l’évènementiel, les affaires internationales et enfin la qualité. 

En résumé, aucune non-conformité n’a été relevée, quatre points forts ont été mis en évidence, dont une analyse des données du système de management de la qualité très développée permettant de mettre en évidence les tendances de l’amélioration continue, une évaluation de la maturité de chaque processus avec implication de son pilote, la mise en place du logiciel Qualishare pour une gestion documentaire encore plus efficace, ou encore, la gestion de la matrice des compétences du personnel. 

C’est ainsi que la COFREND maintient, haut la main, sa certification pour une année encore. 

Prochain rendez-vous en 2021 pour l’audit des processus restants et conforter la COFREND dans sa capacité à améliorer sans cesse son système de management.